Va Segur@


Atención Telefónica


En caso de un accidente debes comunicarte inmediatamente al Centro de Atención


 


Actividades Extraescolares

Las actividades extraescolares también son cubiertas por el programa Va Segur@. 





Personal Escolar y Docente protegido




Justificación del Programa:

Va Segur@ es un programa contra accidentes que protege a estudiantes de  educación básica y de nivel medio superior durante su jornada escolar.

Problema Social Atendido por el Programa Social:

Para determinar la línea base del Programa, se observó que la Organización Mundial de la Salud (OMS) indicó que los accidentes infantiles constituyen un grave problema, ya que son la primera causa de muerte en niños y niñas con edades entre 1 a 14 años. En México, la cuarta causa de muerte es por accidentes, sin embargo, sólo 0.6 % de la población escolar cuenta con un seguro de gastos médicos mayores; de manera que únicamente quienes cuentan con un ingreso individual superior a los $8,000.00 pesos pueden invertir en una póliza en caso de una emergencia médica. Aún cuando se tomen medidas preventivas contra accidentes y enfermedades, es posible que ocurran, con ellos se presentarán gastos imprevistos los cuales impactan directamente a los bolsillos de los hogares mexicanos, por lo que se tendrán que priorizar o posponer gastos fijos o recurrentes e incluso se incurrirá en gastos empobrecedores o catastróficos relacionados a la salud.

Objetivos:

Objetivo general: 

El propósito del Programa Seguro Contra Accidentes Personales de Escolares “Va Segur@” es garantizar que 1,900,000 alumnos y alumnas de escuelas públicas de nivel básico (preescolar, primaria, secundaria), hasta nivel medio superior que se ubiquen en la Ciudad de México y 70,000 docentes, trabajadores(as) educativos(as) o escolares, servidores(as) públicos y prestadores(as) de servicios que laboren a beneficio de las y los alumnos asegurados, cuenten con un servicio de aseguramiento y de atención médica de urgencia en caso de accidente escolar o dentro de la cobertura establecida en las Reglas de Operación, que les permita afrontar un evento fortuito sin vulnerar la economía de sus familias y de esta manera reducir el riesgo de que abandonen sus estudios, contribuyendo en la protección y el cuidado necesarios para preservar la integridad física, psicológica y social de las y los estudiantes, en cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 73 de la Ley General de Educación. Con el Programa Va Segur@, las familias afrontan un evento fortuito, sin vulnerar la economía de su hogar y así se reduce la ausencia escolar y laboral de docentes, salvaguardando los derechos universales a la educación, salud y trabajo.

Objetivos particulares: 

1.            Contribuir en la protección y el pleno ejercicio de los derechos en materia de educación y salud de la población estudiantil, docentes, trabajadores(as) educativos(as) o escolares, servidores(as) públicos y prestadores(as) de servicios que laboren en las escuelas públicas de nivel básico hasta el nivel medio superior de la Ciudad de México, para evitar el abandono escolar y el absentismo laboral.

2.            Brindar a través de una aseguradora los servicios de aseguramiento y atención médica urgente, así como una cobertura de gastos médicos en caso de que las y los asegurados sufran un accidente, ya sea en las instalaciones de sus escuelas, o bien en los trayectos que realicen de su domicilio a la escuela y viceversa de manera ininterrumpida, o dentro de la cobertura establecida en las presentes  Reglas de Operación, que les permita salvaguardar su integridad física y afrontar el evento fortuito sin vulnerar la economía de sus familias.

3.            Contribuir a través del servicio de aseguramiento a la protección del empleo de las y los trabajadores educativos de nivel básico, que laboran en beneficio de las y los estudiantes en escuelas públicas de la Ciudad de México, brindándoles atención médica para preservar su integridad física, psicológica y social.

4.            Contribuir en la eliminación de factores de exclusión o discriminación de grupos prioritarios o en desventaja social.

5.            Fomentar la equidad social y la igualdad sustantiva, promoviendo la igualdad de trato, oportunidades y derechos.


Beneficiarios:



Formato Requerido:

AVISO DE ACCIDENTE ATLAS 2022

Padrón de beneficiarios Va Segur@         

Consulta aquí las personas beneficiarias de este programa                     


Reglas de Operación

ROP Va seguro 2022


Evaluación del Programa:

Conoce el resultado de la encuesta de satisfacción de usuarios sobre el desempeño del programa Va Segur@ 2018

ENCUESTA VA SEGURO.pdf


Datos de contacto           

Numero de Atención Personalizada: 800-022-00-67 y 55-50-95-67-72

OPERACIÓN DEL PROGRAMA

Población asegurada 

Se ampara con un servicio de aseguramiento y atención médica de urgencia en caso de accidente escolar a: 1,900,000 alumnos y alumnas de escuelas públicas de nivel básico (preescolar, primaria, secundaria) hasta nivel medio superior que se ubiquen en la Ciudad de México; además de 70,000 docentes, trabajadores(as) educativos(as) o escolares, servidores(as) públicos y prestadores(as) de servicios que laboren o brinden algún servicio o actividad en beneficio de las y los alumnos beneficiarios .

Riesgos cubiertos 

*Se cubre a las y los asegurados mientras estén realizando sus actividades dentro de la escuela.

*En  trayectos que realicen desde su domicilio a la escuela y viceversa, de manera ininterrumpida, en inscripciones, trámites escolares o administrativos, así como en actividades extraescolares que asista o participe derivadas de un evento educativo, cívico, cultural, ecológico, deportivo, cursos de verano o durante periodos vacacionales organizados por las autoridades educativas o por instituciones del Gobierno de la Ciudad de México y las alcaldías, actividades que deberán ser programadas y supervisadas por el director de la escuela o por la Autoridad Educativa Federal o de la Ciudad de México.

*La cobertura también incluye accidentes colectivos ocurridos en sus actividades escolares derivados de fenómenos naturales que pongan en riesgo la integridad física de los asegurados, como el caso de riesgos Hidrometeorológico, inundaciones y tormentas que provoquen una epidemia, granizo de gran tamaño, etc., así como riesgos geológicos, sismos, derrumbes y/o desgajamientos.

*El servicio de aseguramiento también incluye los gastos médicos por parto prematuro o aborto espontaneo derivados de un accidente escolar que ponga en riesgo la integridad física de las estudiantes, maestras, servidoras públicas y/o prestadoras de servicios, para garantizar su permanencia escolar y el derecho al trabajo.

Coberturas 

No.
Concepto
Suma asegurada
a.
Gastos Médicos por accidente (pago directo)
$100,000.00 (Cien mil pesos 00/100 M.N.)
b.
Gastos Médicos por accidente (pago directo) para 50 casos especiales
Hasta $300,000.00 (Trescientos mil pesos 00/100 M.N.)
c.
Pensión de invalidez para los 50 casos especiales del apartado b.
$50,000.00 (Cincuenta mil pesos 00/100 M.N.)
d.
Perdidas Orgánicas "Escala B"
$100,000.00 (Cien mil pesos 00/100 M.N.)
e.
Muerte accidental
$100,000.00 (Cien mil pesos 00/100 M.N.)
f.
Muerte accidental a consecuencia de robo, agresión o asalto en las actividades amparadas
$200,000.00 (Doscientos mil pesos 00/100 M.N.)
g.
Muerte accidental colectiva en la escuela o actividad extraescolar a consecuencia de incendio
$300,000.00 (Trescientos mil pesos 00/100 M.N.)
h.
Muerte accidental a consecuencia de bullying o acoso escolar
$100,000.00 (Cien mil pesos 00/100 M.N.)
i.
Gastos funerarios del asegurado en un plazo máximo de 24 horas que se descontarán de la suma asegurada por muerte accidental
$25,000.00 (Veinticinco mil pesos 00/100 M.N.)
J.
Rembolso de gastos funerarios (menores de 12 años)
$100,000.00 (Cien mil pesos 00/100 M.N.)
k.
Apoyo por invalidez total y permanente a consecuencia  de un accidente o muerte accidental del padre, madre o tutor de los  alumnos(as) asegurados
$25,000.00 (Veinticinco mil pesos 00/100 M.N.)
l.
Deducible
$0.00 (Cero pesos 00/100 M.N.)

 

Riesgos Excluidos

a) No se cubre enfermedades crónicas ni infecciones  preexistentes, con excepción de las que sean a consecuencia de un  accidente amparado en las Reglas de Operación.

b) Lesiones que el asegurado sufra en servicio  militar de cualquier clase, en actos de guerra, insurrección, rebelión y  riña cuando el asegurado sea el provocador, así como actos delictivos  en que participe directamente el asegurado por culpa grave del mismo o  de su beneficiario.

c) Mutilación voluntaria, aun cuando se cometan en estado de enajenación mental.

d) Cualquier lesión accidental que llegase a sufrir  el asegurado cuando se encuentren fuera del alcance estipulado en la  póliza, anexo único y/o Reglas de Operación del Programa Seguro Contra  Accidentes Personales de Escolares “Va Segur@”, o bien que esté  realizando cualquier actividad por su propia cuenta y que no esté bajo  supervisión de la escuela en donde se encuentra adscrito.

e) Cualquier lesión que sufra el asegurado cuando se  encuentre bajo el efecto de enervantes, drogas o en estado de ebriedad.  Sin embargo, cuando se demuestre que los tóxicos han sido suministrados  contra su voluntad, sí tendrá la cobertura el seguro.

f) Cualquier forma de navegación submarina.

g) Lesiones o accidentes que se produzcan como  consecuencia directa de enfermedades o padecimientos preexistentes,  entendiéndose por preexistente la condición de los padecimientos que en  fecha anterior al inicio de vigencia de la póliza hayan sido  diagnosticados por un médico y/o hayan estado aparentes a la vista y/o  fueren de los que por sus síntomas o signos no pudieran pasar  inadvertidos y/o haya sido erogado algún gasto, por su atención médica o  quirúrgica, a excepción de lo estipulado en las Reglas de Operación.

h) Lesiones autoinfligidas, cualesquiera que sean  las causas o circunstancias que lo provoquen como suicidio o intento del  mismo que provoquen severas lesiones.

i) Lesiones derivadas por riña no serán cubiertas  cuando sean por provocación por parte del asegurado ya sea bajo la  influencia de bebidas alcohólicas o de algún enervante, estimulante o  similar que no haya sido prescrito por un médico; por actos delictivos  intencionales en que participe directamente el asegurado estando o no  bajo la influencia de bebidas alcohólicas o de algún enervante,  estimulante o similar haya sido prescrito o no por un médico; o bien en  el desarrollo de manifestaciones o actos vandálicos donde el asegurado  determine participar y dichas lesiones deriven de la confrontación con  la Fuerza Pública de Seguridad. Lo anterior sustentado en la promoción  de la "no violencia dentro y fuera de las aulas" y la justificación para  no promover y erradicar la participación en actos vandálicos.

j) Lesiones producidas por explosiones nucleares o radioactivas, o por contaminación radioactiva.

k)Accidentes que se originen por participar en  actividades como: piloto, tripulante o mecánico en vuelo de una línea  aérea, o a bordo de cualquier avión fuera de las líneas comerciales  autorizadas para la transportación regular de pasajeros; pruebas o  contiendas de velocidad, resistencia o seguridad en vehículos de  cualquier tipo; práctica profesional de cualquier deporte; paracaidismo,  buceo, alpinismo, charrería, esquí, tauromaquia, vuelo en delta, box,  lucha libre, lucha grecorromana o cualquier forma de arte marcial,  rafting, rappel, jet ski.

l) No se cubren accidentes ocurridos en periodos  vacacionales ni días festivos, excepto por eventos o actividades  extraescolares programados por las escuelas y/o instituciones del  Gobierno de Ciudad de México.

m) Homicidio intencional cometido por familiares del asegurado, suicidio o cualquier intento del mismo.

ñ) Hacer uso de su seguridad social, seguro institucional o atención médica por parte de alguna institución gubernamental.

Activación  del servicio de aseguramiento 

Para activación del servicio de aseguramiento el director, maestro o autoridad escolar responsable, o en su caso el padre,  madre, tutor, y/o familiar del asegurado(a), deberá realizar los  siguientes pasos de manera inmediata o, en casos excepcionales, en un  plazo máximo de 72 horas posteriores al accidente:

1. Llamar al Centro de Atención Telefónica (CAT) o  Línea de Primer Contacto, en donde un ejecutivo telefónico solicitará  información acerca del asegurado(a) (nombre, edad, grado escolar, el  nombre y dirección de la escuela) así como una breve descripción del  siniestro.

2. Descargar el Aviso de Accidente el cual debe de  estar debidamente llenado y contener firma del director de la escuela o  Centro de trabajo y el sello del mismo.

3. Con la valoración del reporte levantado se le  indicará a la persona que realizó la llamada, el hospital o clínica de  la red hospitalaria donde será atendido el asegurado(a), la dirección  del hospital, o en su caso las instrucciones a seguir en: aplicación de  otra cobertura, atenciones subsecuentes, rehabilitaciones o complementos  y demás condiciones de la póliza, incluyendo tiempos y lugares de  atención.

4. La persona responsable de trasladar al asegurado  al hospital asignado, deberá acudir al Área de Urgencias para que se le  proporcione la atención médica y presentar lo siguiente:

 

Alumnos(as)

Maestros(as), servidores(as) públicos(as) y prestadores(as) de servicios.
“Aviso de Accidente” debidamente requisitado (firmado y sellado)
“Aviso de Accidente” debidamente requisitado.
Credencial o constancia escolar
Identificación oficial, e Identificación laboral con fotografía o constancia laboral

                                         

           

1. Para ser cubierto contra accidentes por el Programa “Va Segur@” ¿requiero hacer un trámite?

Para la atención y uso de este beneficio, no tendrán que realizar ningún trámite de inscripción previo, ya que el Programa Seguro Contra Accidentes Personales de Escolares “Va Segur@” es totalmente gratuito y se brinda de manera universal al sector educativo de la Ciudad de México en corresponsabilidad con las autoridades educativas de la Ciudad de México.

2. ¿Qué cubre el Programa “Va Segur@”?

Protege contra accidentes escolares que ocurran:

  • En los trayectos sin interrupción de la casa a la escuela y viceversa (no incluye el transporte escolar, toda vez que no es un trayecto directo);
  • En el desarrollo de las actividades escolares
  • Actividades extraescolares educativas, cívicas, culturales, ecológicas, deportivas, cursos de verano o durante periodos vacacionales en la Ciudad de México o en la República Mexicana organizados por las autoridades educativas o por instituciones del Gobierno de la Ciudad de México y las delegaciones políticas, actividades que deberán ser programadas y supervisadas por el director de la escuela, por la autoridad educativa Federal o de la Ciudad de México que la organice y deberán ser notificadas mínimo con 2 días hábiles de anticipación de que se lleven a cabo vía correo electrónico (vasegur@fideicomisoed.cdmx.gob.mx) para que se encuentren cubiertas.

3. ¿Cómo notifico una actividad extraescolar para que sea cubierta por el programa?

Enviar la información de la actividad mínimo con 2 días hábiles de anticipación de que se lleven a cabo a la Subdirección de Atención y Seguimiento a Siniestros vía correo electrónico (vasegur@fideicomisoed.cdmx.gob.mx). Deberán incluir: nombre de la actividad, breve descripción de la misma (incluir fecha y horario), plantel educativo (nombre completo, dirección y teléfono),  responsables de la actividad, número de asistentes (desagregado por docentes y alumnado), lugar y dirección completa donde se llevará a cabo.

4. ¿Cómo hago uso de Va Segur@?

  • En caso de accidente llamar al Centro de Atención Telefónica (CAT) o Línea de Primer Contacto 800 022 0067 / 55 50 95 67 72, en donde un ejecutivo telefónico solicitará información acerca del beneficiario (nombre del asegurado(a), edad, grado escolar, el nombre, correo electrónico y dirección de la escuela) así como una breve descripción del accidente.
  • Descargar el Aviso de Accidente el cual debe de estar debidamente llenado y contener firma del director de la escuela y sello de la misma.
  • https://www.fideicomisoed.cdmx.gob.mx/storage/app/media/AVISO%20DE%20ACCIDENTE%20VA_SEGUR_ATLAS%202022_FIBE.pdf
  •  Con la valoración del reporte levantado se le indicará a la persona que realizó la llamada al Centro de Atención Telefónica (CAT) o Línea de Primer Contacto, el hospital o clínica de la red hospitalaria donde será atendido el asegurado(a), la dirección del hospital, los pasos a seguir y el llenado del “Aviso de Accidente”, informando también que por el servicio médico recibido, no se tendrá que realizar ningún pago o desembolso, así como los alcances y beneficios del programa, los pasos a seguir para el caso de atenciones subsecuentes, rehabilitaciones o complementos y demás condiciones de la póliza, incluyendo tiempos y lugares de atención.

 5. ¿Cuánto tiempo se tiene para reportar un accidente? 

Derivado de que es un accidente el que da origen al uso del programa, la lesión debe de ser atendida dentro de las primeras 72 horas, aunque en algunos casos se reporta de manera subsecuente ya que al momento del incidente no se considera una lesión que amerite una atención médica o el lesionado no presenta malestar; sin embargo en los casos de reportes de 72 horas se hace una revisión más exhaustiva del reporte y del accidente en sí, ya que se han encontrado casos en los que el lesionado ya acudió a un servicio médico, por lo que no aplica la cobertura de Gastos Médicos directos y solo se aplica el trámite reembolso.

6. En caso de haberse efectuado gastos médicos provocados por la urgencia o la distancia del siniestro y no haya sido posible canalizar al asegurado(a) a los hospitales con los que tenga convenio celebrado la aseguradora del Programa “Va Segur@”, ¿Qué documentación se debe presentar para solicitar el trámite de “Reembolso de Gastos Médicos por Accidentes Escolares”?

Para realizar la tramitación de “REEMBOLSO” de gastos médicos por Accidentes de Escolares, el cual procederá previa autorización de la Aseguradora y se pagará al familiar que acredite la realización de los gastos, mismo que deberá presentar en el Módulo de Atención Personalizada en la sede del Fideicomiso Educación Garantizada ubicado en Bucareli 134, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06040 Ciudad de México, en un horario de atención de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 15:00 horas, presentando la documentación que la aseguradora indique.

7. ¿Cuál es el procedimiento para las citas subsecuentes (en caso que el tipo de lesión lo amerite y sea indicada por el médico tratante)? 

Cuando por indicación del médico tratante se requieren Citas Subsecuentes o Citas abiertas se debe llamar al Call Center o Línea de Primer Contacto 800 022 0067 / 55 50 95 67 72, en donde un operador telefónico solicitará el folio inicial, proporcionado cuando se registró el accidente. Posteriormente programará la cita e informará día y hora en que se llevará a cabo; en caso de no seguir el procedimiento antes descrito y se acuda al hospital sin previo aviso, no podrá ser atendido. En caso que derivado de la lesión se requiera una cita de emergencia se deberá seguir el procedimiento antes descrito y presentarse en el área de urgencias de la clínica tratante. 

 8. ¿Puedo solicitar una ambulancia para transportar a un lesionado?

Sólo en caso de ser necesaria, la ambulancia será enviada por la aseguradora, tales casos como:

 Fracturas expuestas

 Fracturas de huesos largos de extremidades inferiores

 Fracturas de tobillo

 Sospecha de fractura de pelvis  

 Sospecha de lesión de columna vertebral    

 Sospecha de traumatismo craneoencefálico severo 

 Escala de Glasgow menor a 14 (Determinación de estado de conciencia)  Crisis convulsivas  Sangrado ótico  Deformidad de la región  Vómito en proyectil   Hemorragias profusas  Dolor precordial secundario a trauma  

 Quemaduras extensas (más de 30% de superficie corporal)  

 Lesiones por electricidad  

 Intoxicaciones accidentales con alteraciones del estado de conciencia  

 Asfixia (en los casos de alteración del estado de conciencia)  Sofocación  Inmersión  Estrangulación 

 Abdomen agudo secundario a trama contuso 

 Alumna gestante accidentada en el 2do y  3er trimestre del embarazo o en el primer trimestre si presenta sangrado transvaginal. 

Las situaciones anteriormente descritas no limitan el criterio del médico asesor para el envío de ambulancias. 

Una vez que el médico determina que es necesario el servicio, se informará el número de unidad así como el tiempo estimado de arribo de la ambulancia, este último dependerá de la disposición de unidades así como el tránsito y la distancia.  Además se confirmará el arribo de ambulancia al lugar del accidente, así como al hospital elegido, el cual previamente fue alertado de la llegada y condición  del paciente.

 9. ¿Qué documentación solicita la Aseguradora en caso de Muerte Accidental?

El beneficiario del asegurado (padre, madre, tutor o conyugue) deberá presentar en el Módulo de Atención Personalizada en la sede del Fideicomiso Educación Garantizada ubicado en Bucareli 134, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06040 Ciudad de México, en un horario de atención de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 15:00 horas, donde se le informará de la documentación por entregar. 

10. ¿En qué consiste la Pensión por Invalidez?

El seguro comprende dentro de los 50 casos especiales (los casos que derivado a las lesiones superan la suma asegurada básica) el pago de una pensión de invalidez, si a consecuencia de un accidente escolar la o el estudiante perdiere, a lo menos, un 70% de su capacidad para estudiar, actual o futura, de acuerdo a la evaluación que deberá presentar con el respectivo reporte médico sobre el estado de su salud. Por lo que se pagará en una sola exhibición la suma asegurada de 50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100 M.N.) una vez que haya sido declarada la invalidez, dentro de los 99 días naturales siguientes a la fecha de ocurrido el accidente.

 11. ¿Qué riesgos no se encuentran cubiertos dentro de la póliza de “Va Segur@”?

  • No se cubre enfermedad corporal o mental, ni infecciones con excepción de las que sean a consecuencia de un accidente amparado. Por lo que si derivado de un padecimiento ya existente se produce un accidente, este no podrá ser cubierto.  
  • Lesiones que el asegurado sufra en servicio militar de cualquier clase, en actos de guerra, insurrección, rebelión, riña, cuando el asegurado sea el provocador y actos delictivos en que participe directamente el asegurado por culpa grave del mismo o de su beneficiario.
  • Mutilación voluntaria, aún cuando se cometan en estado de enajenación mental.    *Cualquier lesión accidental que llegare a sufrir el asegurado cuando se encuentren fuera del alcance estipulado en esta póliza.
  • Cualquier lesión que sufra el asegurado cuando se encuentre bajo el efecto de enervantes, drogas o en estado de ebriedad. 
  • Cualquier forma de navegación submarina.
  • Lesiones o accidentes que se produzcan como consecuencia directa de enfermedades o padecimientos preexistentes, entendiéndose por preexistente como condición de los padecimientos que en fecha anterior al inicio de vigencia de la póliza: hayan sido diagnosticados por un médico y/o, hayan sido aparentes a la vista y/o fueren de los que por sus síntomas o signos no pudieran pasar inadvertidos y/o, haya sido erogado algún gasto, por su atención médica o quirúrgica. Ejemplos: caídas o contusiones por ataques epilépticos, desmayos por anemia y crisis convulsivas. Por lo que si derivado de un padecimiento ya existente se produce un accidente, este no podrá ser cubierto.
  • Lesiones auto infringidas, cualesquiera que sean las causas o circunstancias que lo provoquen.
  • Lesiones producidas por explosiones nucleares o radioactivas, o por contaminación radioactiva. 
  • Gastos realizados por acompañantes del asegurado o sus dependientes durante el internamiento de éste en sanatorio u hospital.
  • Accidentes que se originen por participar en actividades como: piloto, tripulante o mecánico en vuelo de una línea aérea, o a bordo de cualquier avión fuera de las líneas comerciales autorizadas para la transportación regular de pasajeros; pruebas o contiendas de velocidad, resistencia o seguridad en vehículos de cualquier tipo; práctica profesional de cualquier deporte; paracaidismo, buceo, alpinismo, charrería, esquí, tauromaquia, vuelo en delta, box, lucha libre, lucha grecorromana o cualquier forma de arte marcial, rafting, rappel, jetsky. 
  • Homicidio intencional cometido por personal del asegurado, suicidio o cualquier intento del mismo. 
  • Lesiones por Riñas, Acoso Escolar o Bullying (la atención médica solo será proporcionada al afectado o lesionado, el agresor no será atendido).

12. ¿Dónde puedo obtener más información acerca de los beneficios que otorga el Programa Seguro Contra Accidentes Personales de Escolares “Va Segur@”?

Llamando al Centro de Atención Telefónica 800 022 0067 / 55 50 95 67 72; en el Módulo de Atención Personalizada 55 50 85 76 64 o en la Subdirección de Atención y Seguimiento a Siniestros, del Fideicomiso Educación Garantizada, 55 11 02 17 30 extensiones 4048 y 4027

13. ¿Cuáles son mis Derechos y Obligaciones como Asegurado?

Derechos.

a) Recibir un trato digno, respetuoso, oportuno, con calidad y equitativo, sin discriminación alguna.  b) Solicitar y recibir gratuitamente información clara, sencilla y oportuna acerca de la operación del programa.  c) Recibir oportuna y gratuitamente los beneficios que otorga el seguro. 

Obligaciones.

a) Proporcionar, bajo protesta de decir verdad, la información que le sea requerida, así como la documentación correspondiente, en el periodo que para tal efecto se le señale.

b) Actualizar sus datos, cuando así lo solicite la unidad responsable del programa. 

c) Garantizar su asistencia y permanencia en el Sistema Educativo. 

d) Estar inscritos(as) o prestar sus servicios en escuelas públicas de la Ciudad de México de Educación Básica o Media Superior.

e) El asegurado(a), las y los responsables del Programa deben abstenerse de hacer mal uso de los recursos que sean asignados mediante el programa, así como de realizar proselitismo político con ellos o de cualquier índole, sea directamente o por interpósita persona. 

 f) En caso de que la unidad administrativa correspondiente detecte que falta algún dato personal o documento, se le informará inmediatamente al asegurado(a) y deberá solventar dicha información en un plazo máximo de cinco días hábiles.

14. En caso de los trabajadores educativos que utilicen los beneficios del programa, ¿Pueden tramitar una Incapacidad Laboral?

El seguro otorgado no es una póliza de gastos médicos, es una póliza para gastos por accidentes y no incluye gastos administrativos, el expediente de la atención médica es resguardado bajo la Ley de Protección de Datos Personales de la Ciudad de México y no podrá ser proporcionado para realizar el trámite de incapacidad laboral.

15. Acorde con el Calendario Escolar, hay días en los que docentes, personal administrativo y prestadores de servicio acuden el último día de cada mes a Junta de Consejo Técnico, estas se encuentran amparadas dentro de los beneficios que otorga el Programa?

En caso de un accidente en el trayecto ininterrumpido de casa a Junta de Consejo Técnico y viceversa, así como dentro de las instalaciones del plantel educativo o Zona Regional de Servicios Educativos correspondiente, la cobertura del seguro no aplica ya que no se encuentran realizando actividades educativas con alumnos.

“Todos los programas son de carácter público, no son patrocinados ni promovidos por partido político alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todas las personas contribuyentes. Está prohibido el uso de los programas con fines políticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos.

Quien haga uso indebido de los recursos de estos programas en la Ciudad de México, será sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente”.